高校信访工作制度范文

　　高校信访工作制度范文1

　　根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

　　、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

　　、监察室按来信类别，做好信访件的登记、归档工作。

　　(二)网上信访办理?

　　在校园网上设立校领导信访电子信箱，办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公室及时在校园网上予以公布。

　　(三)来访接待

　　、热情接待来访人员，认真填写《信访登记表》

　　、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;

　　、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;

　　、需向领导汇报、请示的，填写《来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理;?

　　、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待;?

　　、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料并及时归档。

　　四、信访工作责任与目标

　　(一)信访工作责任

　　、实行信访工作领导责任制。党委领导负总责，分管领导负实责。注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

　　、信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

　　(二)信访工作目标

　　、处理好初信初访初信初访办结率力争达%。

　　、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于%。努力控制越级信访，力争达到无越级集体访和重复集体访。

　　、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

　　五、开展校长信访接待日活动

　　每周四下午，为校长信访接待日。全体校领导轮流值班，集中时间，面向校内和校外开展信访接待活动。认真接待处理督办信访问题。

　　六、信访工作内务管理

　　、信访工作和校长接待日所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

　　、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。

　　、对来访师生、学生激和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

　　七、信访工作总结

　　为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;终总结信访工作。

　　高校信访工作制度范文2

　　第一章 总 则

　　第一条 为了妥善处理人民群众来信来访，保护师生员工和信访人的合法权益，维护信访秩序，促进管理工作，依据国务院《信访条例》、教育部《教育信访工作规定》、《上海市信访条例》、《上海市信访事项复查复核暂行办法》等法律法规，结合学校工作实际，制定本条例。

　　第二条 学校信访工作以为广大师生群众服务为宗旨，坚持为学校的发展和稳定服务。

　　第三条 学校信访工作按照分级负责，归口管理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，努力将信访问题解决在基层，及时化解初始矛盾。

　　第四条 各单位(指各二级单位，下同)应认真处理来信、接待来访，倾听群众的意见、建议或要求等，接受群众的监督，做好信访工作。

　　第五条 本条例所称信访事项，是指本校师生员工、学生家长、其他个人等采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式，向校领导、书记信箱、校长信箱、书记邮箱(db@ecust.edu.)、校长邮箱(president@ecust.edu.)、信访办公室(以下简称信访办)等反映情况、提出意见、建议或投诉请求等，按照规定和职权范围需要由学校处理的事项。

　　第二章 信访人

　　第六条 信访人，是指采取书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式向学校领导、书记信箱、校长信箱、信访办等反映情况，提出意见、建议或投诉请求的本校师生员工、学生家长、其他个人等。

　　第七条　信访人可以依法向学校提出其信访事项。

　　第八条　信访人采用走访形式提出意见、建议和投诉请求的，应到学校指定的接待场所提出。

　　第九条　多人反映共同意见、建议和投诉请求的，一般应当采用书信、电子邮件或电话等形式提出;需要采用走访形式的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

　　第十条　信访人对其主张的事由及请求，应当提供相应证据材料，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

　　第十一条　信访人应当遵守GJ法律法规和《信访条例》等，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得影响学校正常的教学、科研、管理，不得损坏接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员等。

　　第三章 信访工作机构及职责

　　第十二条 学校由一位校领导分管信访工作，党委办公室、校长办公室合署设立信访办公室，配专人代表学校受理信访事项、接待信访人。学校设置专门的信访电话、接待室、书记信箱、校长信箱、书记邮箱、校长邮箱，建立每周一次(寒、暑假及国定假日除外)党政领导接待日制度。

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