电子商务策划方案

　　3、客户关系建立

　　对网上注册和使用过我们公司网上电子商务服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给同学们，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。在各个学校招聘校园代理，专门负责购买信息收集以及旧书信息的收集，并为同学们的联系提供联系方式，对同学们提出的建议进行收集，使本公司保持与市场的紧密联系。

　　十二、收益来源

　　来源主要是：

　　1、信息服务

　　2、商品贸易代理，本网站可为当地的旧书市场商家做代理服务。

　　3、商品交易平台服务

　　初步的收费标准：我们打算对卖书的客户进行收费，暂时规定为对于同学们个人，按卖出去的书籍金额的10%收费，也就是按满十元收费一元这样的形式收费。对于当地的商家可以按5%的标准收费。对注册的当地旧书市场商家，每月另外收取50元的管理费用。此收费标准可视具体的市场情况进行后期的更改。

　　十三、收益预测与投资回报

　　平均年收益率10%。

　　第一年：盈亏平衡。

　　第二年：10%。

　　第三年：20%。

　　十四、融资方式

　　成立合资公司、投资等各种方式均可。资金的筹措方式可以是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。

　　十五、投资收回及资本退出途径

　　1、分红

　　2、股权回购

　　3、公司上市

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