宠物店投资创业方案

　　（3）时间不足;本店实现全职开淘宝，客服人员每天两班倒的工作方式，计划每天在线时间超过16小时绝对保障时间上的充裕，满足各时段客户的要求。所以，该风险已基本规避，风险率几乎为0。

　　（4）物流快递费过高；本店以与多家快递公司协商洽谈，初步与CCES、圆通快递构成合作意向。CCES的快递费用是所有快递中较低的，而协议价将更低，非常符合本店现在的需求。圆通则用于填补CCES不能到货点，收费也相对较低。前期的快递协议价体现在每件降价，后期出货率高时，则可直接采用包月的方式。总的来说，物流快递费已控制在较低的水平。所以，该项风险已解决。

　　（5）店铺信誉低；

　　店铺的信誉前期较低，但本店将采用宣传推广、促销打折等诸多方式来提升店铺信誉，另外本店还将购置一些小礼品用于满额赠送，尽量使每位客户的每笔单子可以达到信誉最大值，即为6个点。相信通过这些方法，在未来几个月内，本店的信誉将有很大的提高。

　　（6）销售量不乐观导致压货、压钱；

　　建立在货源好、服务好、价格好、质量好、外观好、宣传好、推广好、促销好等手段之上，产品的销量将不成问题，销量上去了，自然会带动库存和现金的流转速度，而压货、压钱等风险将随之退去。

　　（7）售后，消费者评价差，退货多；

　　产品的售后是关键之一，本店将加入消费者保护协议，与淘宝签订如实描述、七天无理由退货等。始终把售后服务放在第一位，及时友善的解决客户的问题。通过这一些列方式，售后的评价差、退货等就会有效解决，该风险也会大大降低

　　五、经营计划

　　5.1成本预算

　　本项目预计投资4万元，用于店铺的启动资金与店铺前期的流动资金，具体用途如下：

　　序号

　　金额

　　用途

　　用于铺地流动资金

　　其中，具体明细如下：

　　（1）产品进货：直接跟厂家进货，根据产品种类，确定数量，在不超过预算的前提下，确保安全库存（如每种产品以10件为安全库存，或者根据产品热销程度及易耗程度弹性确定安全库存）。

　　（2）人力资源配置：前期配置摄影设计师1名，淘宝客服1名、宣传推广人员1名等工作人员，店主负责市场调研、货源采购、拓展供应商等。摄影设计师、宣传人员在工作之余充分调用，充当客服人员及发货人员。

　　（3）店铺、产品的宣传推广，如直通车等。开店之初，必须要坚持不懈的进行宣传，等到店铺具有足够信用时，则只需要口碑宣传即可。宣传手段有很多种，主要有下：

　　（1）有针对性的发送精美的Email；

　　（2）到淘宝论坛、宠物论坛等各大论坛发布帖子、回帖子进行宣传；

　　（3）与相关高信誉的店铺进行友情链接；

　　（4）时刻把最新消息更新到个性签名上；

　　（5）登陆各个搜索引擎进行帖子发布、回复提问等增加店铺曝光率；

　　（6）建立客户群，随时将更新信息发于他们，并在节假日等至上问候。

　　当然，还有淘宝收费的直通车、首页广告、悬浮广告等，前期将优先使用淘宝的直通车来进行宣传。

　　（4）办公区域的租用、电脑、打印机等办公用品的配置。办公室的租用地选在离供应商较劲的郊区，一来方便进货，二来租金较为便宜，预计费用在1000元/月的套间；电脑新置三台，自带一台，费用总共预计在9000左右，打印机2000元/台，办公桌等其他设备则控制在2000元左右。

　　(5)宠物模特费用。本店采用与宠物店合作的方式，直接到宠物店进行产品拍摄。这样不仅模特种类多，费用较低，同时也达到了在宠物店进行宣传的目的。

　　5.2营销策略

　　1、4P理论

　　4P理论适用于任何营销手段、营销方法，本店在创业之初，经过详细的策划，已制定完成本店的4P计划，即产品、价格、促销和渠道。其中，产品不仅要保质保量，而且款式新颖时髦；价格则根据产品的实际进价、销售成本、销售状况进行具体定价，不过整体保持实惠的原则。促销和渠道的具体方式如下：

　　2、促销

　　为了信誉，提高销量，促销手段必不可少。

　　（1）打折促销：打折不能漫无目的地打折，没什么新意，也不能吸引顾客。

　　限期折：店铺节假日，五一、十一、中秋等节假日。

　　名次折：达到某个要求的名额，如前10名九折优惠。

　　会员折：守住老客户的有效手段就是制定会员制度，给客户制作明细账，客户只要达到一定的消费金额，既可享受打折优惠并送小礼物等。

　　（2）商品绑定

　　买A送B：买一件衣服，送一个玩具，或者买两件衣服，送一件裤子等。

　　买A，B半价：买一件衣服，再买一件裤子的话，裤子就半价；

　　买M个，送N个：买三件衣服，送一件衣服；

　　买A，加M元送B:买200元的产品，加5元送价值20元的产品。

　　（3）特价处理

　　对过季产品或者库存产品进行特价奉送，如1元特价、本钱特价等。

　　（4）返还现金，送折价券

　　满M元，返还N元，或者送N元折价劵用于下次消费。

　　（5）拍卖、秒杀

　　定时设置一元秒杀，一元抢拍等或者把低价定在成本价。虽然会导致0利润甚至是负利润，但可以有效地增加信誉。

　　（6）团购

　　可以定期的对一些产品进行团购促销，薄利多销，可以在短时间内迅速增加信誉。

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